Återbetalningspolicy

Returpolicy

Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder vi 30 dagars nöjdhetsgaranti. Det innebär att du kan testa din MigränKylan hemma i upp till 30 dagar. Om du inte upplever önskad effekt har du rätt att returnera produkten och få pengarna tillbaka.

Produkten får testas i hemmet, men ska returneras i:

  • rimligt och hygieniskt skick

  • utan onormalt slitage

  • i originalförpackning om möjligt

Av hygieniska skäl förbehåller vi oss rätten att göra avdrag eller neka återbetalning om produkten är kraftigt använd eller inte kan återställas till acceptabelt skick.

Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten och för att skicka tillbaka varan enligt den instruktion vi ger dig.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

  • Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@fixena.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

  • Om returvillkoren är uppfyllda, vänta tills du får en instruktion för hur och var du ska returnera varan.

  • När du mottagit en initial bekräftelse på din begäran skickar du returen med spårbar frakt till vår returadress

    MigränKylan c/o Johanna Sköldin
    Vingåkersvägen 3C
    641 36 Katrineholm
    Sverige

Uppge e-post för aviseringsmeddelande: info@fixena.se.

Returer som skickas utan föregående kontakt eller till annan adress kan komma att nekas.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att först göra en retur, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Skador och problem/reklamation
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Du som kund kommer i dessa fall att få en förbetald retursedel.

Lagstadgad ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste alltid bifoga kontaktuppgifter och ordernummer med ditt returpaket så att returen kan kopplas ihop med rätt order. Du som kund betalar returfrakten.

Återbetalningspolicy

Vi meddelar dig om återbetalningen godkänns eller inte, när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden så snarast och som mest inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@fixena.se.